北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论会员693922：好评
不错的，真不错，还可以的
johnnypf：好评
酒店位于下城区，城北体育公园一角，周边都是绿树环绕，像一个天然氧吧，朝公园运河方向的景观真的很不错，视野很好，空气很好很喜欢。城北公园挺大的，里面有个游泳馆和羽毛球馆，也不错的，早上起来过去慢跑两圈健健身挺不错的，公园旁边还有个很大的湖，有种小桥流水的感觉，绿树处处成景，在公园里兜了半个小时左右。酒店的房间也很好，我这个是景观房，干净整洁，隔音效果不错，三楼是个ktv声音有点大但是没被影响，所以隔音效果不错！房间也不小，设施也都不错，下次还会再来住的。对了，这里的礼宾很不错，服务很热情！
奇迹：好评
位置非常便利，环境非常好，房间很干净很大，卫生间也很干净。